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TEL.
02.6925.7420
월-목요일
09:30~18:30
금요일
09:30~16:30
점심시간
12:30~13:30
(수)점심시간
12:00~13:30
자주 묻는 질문 FAQ
Q/
[아이디] 아이디를 하나 이상 중복 등록할 수 있나요?
A/
• 아이디는 한 가지만 사용이 가능합니다.
• 동일한 주민번호가 아닌 경우에도 전화번호가 동일하면 가입 진행이 불가합니다.
이점 참고하시어 가입에 어려움이 없으시길 바랍니다.
Q/
[회원가입] 우리샵에 회원가입을 하고싶어요.
A/
추천인의 샵에서 일반회원/간편가입/창업하기 중 원하시는 회원으로 가입을 진행하시면 됩니다.
1. 일반회원 가입
우리샵 홈→회원가입→일반 회원 가입하기→약관동의→회원가입 정보 입력→확인→가입완료→로그인→핸드폰 본인 인증
2. 창업회원 가입
우리샵 홈→창업하기→창업 회원 가입하기→약관동의→회원가입 정보 입력→가입완료→로그인→핸드폰 본인 인증
3. 간편회원 가입
우리샵 홈→창업하기→간편가입→약관동의→회원가입 정보 입력→창업 완료→로그인→핸드폰 본인 인증
Q/
[회원탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A/
회원 탈퇴는 아래의 절차를 따라 하실 수 있습니다.
탈퇴 시 창업회원의 경우 탈퇴일로부터 6개월 후에 재가입이 가능합니다.
탈퇴 전 유의사항을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
▲ 회원 탈퇴 방법
우리샵 http://woorishop.com 로그인→마이존&마이페이지→회원탈퇴→탈퇴사항 체크→탈퇴신청→인증번호 발송→인증번호 입력→탈퇴
※ 유의사항
1. 개인정보
• 회원 탈퇴 접수 후 본사 승인 진행 후에 재가입을 하여도 이전 구매내역은 확인이 불가합니다.
• 「개인정보보호법」 및 「전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률」에
따라 거래정보는 법에서 정해진 기간까지 별도로 보관될 수 있습니다.
2. 결제/환불
• 이미 결제가 완료된 건은 탈퇴로 취소되지 않습니다.
• 탈퇴 후에는 교환 반품이 불가 합니다.
Q/
[회원탈퇴] 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?
A/
회원 탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전히 삭제됩니다.
단, 「상법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련
법령에 따라 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우,
거래정보는 법에서 정해진 기간동안 별도로 보관 후 파기합니다.
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년
Q/
[문자인증] 인증문자를 받았어요?
A/
우리샵에서 인증 문자를 수신하시는 경우는 아래와 같습니다.
1. 회원 탈퇴 인증문자→우리샵 발송
2. 가입 후 첫 로그인 시 휴대폰 본인 인증 중 [통신사 인증] 문자 발송→통신사 발송
3. 회원정보수정에서 휴대폰 번호 변경 시 변경할 휴대폰 번호로 인증 문자 발송→우리샵 발송
※ 본인이 진행하는 상황이 아니시라면
고객센터(☎ 02-6925-7420) 카톡상담 (URL: http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)을 통해 문의 바랍니다.
Q/
[일반회원] 일반회원에서 창업회원으로 변경하려면, 어떻게 해야 하나요?
A/
일반회원에서 창업회원으로 변경하는 순서는 아래와 같습니다.
▲ 변경방법 안내
[일반회원 계정으로 로그인]
1. 팝업 확인 시 [창업회원 전환하기] 클릭
2. 팝업 미 확인 시
• (PC) 화면 하단 [창업회원가입]클릭
• (모바일) 화면 상단 오른쪽 [창업하기]클릭
입력되어 있는 정보 외에 필수 사항 전체 입력 [가입완료하기]
Q/
[실명인증] 실명인증이 안될 때, 어떻게 해야 하나요?
A/
실명인증 안될 시 아래에 내용 참고 부탁 드립니다.
1. NICE평가정보에 고객님의 정보가 없을 경우 실명인증 안됩니다.
• 카드발급, 은행거래와 같은 금융 이력이 없을 경우
• NICE평가정보에 고객님의 정보가 잘 못 등록되어 있는 경우
: 개명을하거나, 금융기관 등에서 실명정보를 오기입할 경우 실명확인이 안될 수 있음.
• 명의도용차단 서비스를 이용 중인 경우
: 명의도용차단 서비스를 이용 중이며 실명확인 설정 상태가 [차단]중 일 경우
▲ 참고
• 나이스평가정보 온라인 실명등록 신청
• FAX 및 이메일을 통한 주민등록증 사본 발송
• FAX : 02-2122-5040
• 이메일 : callcenter@nice.co.kr
2. 주소창이 https:// 로 시작되는 주소창이면 실명인증이 안됩니다.
: https:// 으로 되어있다면, http://로 수정바랍니다.
3. 정보입력 시 띄어쓰기가 되어 있다면 실명인증이 안됩니다.
※ 위 내용과 다른 사유로 실명인증이 어렵다면 고객센터(☎ 02-6925-7420)로 연락 주시거나
카톡 상담 (http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)으로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
Q/
[후원샵] 후원샵 아이디란?
A/
• 보너스를 지급하기 위해서 바이너리 구조형성을 위한 용어입니다.
• 후원수당(팀보너스 등)은 바이너리 구조로 나를 기준으로 두 라인만 형성이 됩니다.
• 나의 후원라인이 이미 2라인으로 형성되어 있다면, 나를 더 이상 후원샵으로 지정 할 수 없습니다.
• 후원샵 지정을 안하고 비워두시면 자동으로 나의 좌, 우로 배정이 됩니다.
▲ 확인방법
[마이오피스]→[회원관리]→[박스계보도]에서 나의 후원라인을 상세히 확인할 수 있습니다.
Q/
[도메인] 독립도메인(2차도메인) 변경방법이 어떻게 되나요?
A/
독립도메인으로 연결이 되려면 도메인에 네임서버 변경을 하셔야합니다.
▲ 네임서버 변경 시 아래와 같이 세팅 부탁드립니다.
(고객센터 연락주시어 도메인등록기관, 아이디, 비밀번호 알려주셔야 합니다.)
1차네임서버: ns1.woorishop.com
(IP: 211.251.239.197)
2차네임서버: ns2.woorishop.com
(IP: 211.251.239.197)
네임서버변경을 하셨다면 독립도메인 세팅은
고객센터(☎ 02-6925-7420) 카톡상담 (URL: http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)로 연락주시면 신청이 완료 됩니다.
※ 신청완료 후 도메인기관에 따라 3~48시간까지 소요될 수 있습니다.
Q/
[회원종류] 회원의 종류는 어떻게 되나요?
A/
▲ 회원종류
1. 일반회원 : 추천인몰을 통해 가입하여, 추천인쇼핑몰 내에서 소비 및 쇼핑활동을 하는 회원입니다
2. 간편회원 : 추천인몰을 통해 간편가입 회원입니다.
3. 창업회원 : 추천인을 통해 가입하여, 직접 창업을 통한 분양쇼핑몰 사업자로 전환한 회원입니다.
4. 입점회원 : 판매자회원이라고도 하며, 우리샵에 입점하여 상품을 공급 및 판매하는 회원입니다.
(사업자등록증과 통신판매신고증이 있어야 함)
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- 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면, [1:1 친절상담] 을 통해 문의하세요.
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