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TEL.
02.6925.7420
월-목요일
09:30~18:30
금요일
09:30~16:30
점심시간
12:30~13:30
(수)점심시간
12:00~13:30
자주 묻는 질문 FAQ
Q/
[결제수단] 법인카드로 결제할 수 있나요?
A/
법인카드 결제 가능합니다.
법인카드는 기명식 카드 등, 그 사용 목적에 따라 인터넷 등의
온라인에서 사용이 가능하거나 혹은 불가한 경우도 있습니다.
이에 라인 결제가 가능한 카드인지 확인 하신 후 이용 부탁드립니다.
▲ 법인카드 결제방법
결제수단선택→신용카드(체크)→결제하기(클릭)→약관 및 이용동의, 이용카드(체크)→카드종류(법인)체크→
카드번호 등록 및 "사업자등록번호" 를 입력 후 결제 진행해 주시면 됩니다.
※ 결제가 진행되지 않으시는 경우 카드를 제공한 법인 또는 카드사에 문의해주시기 바랍니다.
Q/
[세금계산서] 세금계산서를 발급해 주세요.
A/
결제된 주문 건은 매출전표/영수증이 자동으로 발급됩니다.
신용카드 매출전표와 현금영수증이 발행되므로
"부가가치세법 제33조(세금계산서 발급의무의 면제 등)"에 의거하여
우리샵에서는 별도의 세금계산서를 발행하지 않습니다.
▲ 주문별 확인하기
• 우리샵 http://woorishop.com 로그인→마이존&마이페이지→주문/배송내역→상세보기
• [현금영수증] 또는 [신용카드 매출전표] 탭 클릭
• [현금영수증 신청내역] 또는 [신용카드 매출전표 신청내역] 클릭
• [영수증 출력] 클릭
• [프린트하기] 클릭
Q/
[현금영수증] 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?
A/
▲ 현금영수증 신청 방법
1. 국세청 홈택스 로그인→계산서·영수증·카드→근로자·소비자 조회/변경→현금영수증 자진발급분 소비자 등록
승인번호, 거래일자, 금액 입력→ 용도 설정→등록하기
• 승인번호 확인하는 방법
우리샵 http://woorishop.com 로그인→마이존(마이페이지)→주문/배송 조회→주문 상세정보→
하단에 현금영수증 보기→현금영수증 팝업창 "현금영수증승인" 9자리 숫자
2. 본인 직접 발행이 어려운 경우
우리샵 고객센터 (☎02-6925-7420) 또는
카톡상담(http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)을 통해 신청 후 발급 요청이 가능합니다.
Q/
[영수증] 현금영수증 확인 또는 신용카드 매출전표를 출력하고 싶어요.
A/
상품주문 및 입금완료 후에 영수증/매출전표는 자동으로 발급됩니다.
(모바일 앱과 모바일 웹에서는 확인 불가하며 PC에서만 확인 및 출력이 가능합니다.)
▲ 주문별 확인하기
• 우리샵 http://woorishop.com 로그인→마이존→주문/배송내역→상세보기
• [현금영수증] 또는 [신용카드 매출전표] 탭 클릭
• [현금영수증 신청내역] 또는 [신용카드 매출전표 신청내역] 클릭
• [영수증 출력] 클릭
• [프린트하기] 클릭
※ 고객센터 (☎02-6925-7420) 또는 카톡상담(http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)으로
요청하셔도 발급을 도와드립니다.
Q/
[배송지] 한 주문서의 상품 배송지를 다르게 설정할 수 있나요?
A/
• 주문번호 하나당 배송지는 한 곳만 지정할 수 있습니다.
→주문 1건 → 배송지 1곳
• 여러 개의 상품을 각각 다른 주소지로 배송 받고 싶다면
배송지만큼 주문을 따로 해주셔야 합니다.
Q/
[상품분실] 택배사 상품 분실이라고 하면 어떻게 해야 하나요?
A/
택배사에서 분실한 상품에 대해서는 판매자 또는 택배사에 문의해주시기 바랍니다.
분실한 상품의 재배송 및 환불은 판매자와 계약한 택배사의 확인 후 처리가 가능합니다.
▲ 상품 유형별 판매자 문의처
1. 판매자에 문의하기
• 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 해당 판매자에게 직접 문의
• 우리샵 http://woorishop.com 로그인→마이존&마이페이지→나의쇼핑 정보→주문/배송내역→상품선택→판매자에게 문의
2. 택배사에 문의하기
• 우리샵 http://woorishop.com 로그인→마이존&마이페이지→나의쇼핑 정보→주문/배송내역→상품선택→상세정보 클릭→배송정보조회
• 택배기사 연락처 확인 불가 시 배송조회 후 택배사로 문의 가능
Q/
[배송비] 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
A/
우리샵은 많은 판매자가 입점 되어 있는 종합쇼핑몰로
동일한 브랜드의 상품이라도 판매자에 따라
상품 금액과 배송비가 각각 다르게 책정될 수 있습니다.
그러므로 상품마다 배송비가 별도로 부과될 수 있는 점은 다른 종합 쇼핑몰과 동일합니다.
Q/
[배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.
A/
가구 및 가전제품의 경우 배송 및 설치 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
상품구매 시에 배송비를 지불했으나 택배사에 배송비를 추가로 지불하셨다면 상품 판매자에게 문의 부탁드립니다.
▲ 판매자 정보 확인 방법
우리샵 http://woorishop.com 로그인→상품페이지→배송/교환/반품 안내→최하단 [판매자 정보란]에 연락처 및 [판매자 정보] 확인 가능
Q/
[배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.
A/
배송상태에서 송장 확인이 안되는 경우
판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다.
갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에서 예상치 못한 상황이 발생할 경우 준비 시간이 다소 길어질 수 있습니다.
상품준비가 지체되어서 주문취소를 원할 경우, 고객센터(☎ 02-6925-7420) 또는
카톡상담(http://pf.kakao.com/_fQGHK/chat)으로 연락 주시거나
• 우리샵 http://woorishop.com→마이존&마이페이지→나의쇼핑 정보→주문/배송내역→상품선택 직접 취소하실 수 있습니다.
• 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우 판매자에게 배송일정을 문의해주시기 바랍니다
Q/
[배송일정] 배송중인 상품의 위치를 알고 싶어요.
A/
배송현황은 마이존&마이페이지에서 직접 확인이 가능합니다.
▲ 배송현황 확인 방법
우리샵 http://woorishop.com→마이존&마이페이지→주문/배송내역→상품확인→상세정보
→배송정보조회→배송사 이동→배송정보조회를 통해 시간대 별로 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.
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- 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면, [1:1 친절상담] 을 통해 문의하세요.
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